Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 27. Juni 2026

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei CampNest. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie Ihre Bestellung gemäß den nachfolgenden Bedingungen zurückgeben.

1. Rückgabefrist

Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.

Für eine Rückgabe muss der Artikel:

• unbenutzt und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein,

• möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden,

• sämtliches Zubehör sowie gegebenenfalls Bedienungsanleitungen enthalten.

2. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

• individuell angefertigte oder personalisierte Produkte,

• Artikel, die durch unsachgemäße Nutzung oder äußere Einwirkungen beschädigt wurden,

• Produkte, deren Rückgabe nach den gesetzlichen Bestimmungen ausgeschlossen ist.

Ihre gesetzlichen Verbraucher- und Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

3. Rückgabe beantragen

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.

E-Mail: support@campnest.de

Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:

• Ihren vollständigen Namen

• Ihre Bestellnummer

• Den Grund der Rückgabe

• Fotos des Artikels (bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten)

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die weiteren Rücksendeanweisungen.

Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.

4. Rücksendekosten

Ist die Rücksendung auf einen von uns verursachten Fehler zurückzuführen (z. B. beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Ware), übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.

Bei allen anderen zulässigen Rücksendungen trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

5. Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung.

Wird die Rückgabe genehmigt, erfolgt die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für den Kauf verwendet haben.

Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware oder nach Vorlage eines Nachweises über deren Rücksendung, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Je nach Zahlungsdienstleister kann es einige zusätzliche Werktage dauern, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

6. Umtausch

Ein Umtausch ist möglich, wenn:

• der Artikel beschädigt geliefert wurde,

• ein Herstellungsfehler vorliegt,

• ein falscher Artikel geliefert wurde.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, bevor Sie den Artikel zurücksenden.

7. Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen oder ein falscher Artikel geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt.

Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos des Produkts sowie der Verpackung, damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können.

8. Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurden.

Wurde Ihre Bestellung bereits versandt, können Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben oder eine Rückgabe gemäß dieser Richtlinie beantragen.

9. Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen erreichen Sie uns unter:

CampNest

E-Mail: support@campnest.de

Telefon: +49 178 2547130

Geschäftsadresse:

Neumühler Straße 72

47138 Duisburg

Deutschland